Des règles simples pour préserver une organisation fluide et respectueuse du temps de chacun.
Annulation par le client
Le rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu’à 48 heures avant la séance.
Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance est due dans son intégralité.
En cas d’annulation le jour même ou de non-présentation, la séance est due dans son intégralité.
L’annulation s’effectue directement auprès de Noémie par SMS, WhatsApp ou téléphone.
Un créneau libéré tardivement ne peut généralement pas être réattribué.
Annulation par Enayaé
En cas d’imprévu exceptionnel, Enayaé peut annuler ou proposer un report jusqu’à 3 heures avant le rendez-vous.
Le client est prévenu par e-mail ou SMS.
Toute somme déjà versée est remboursée ou reportée sur une nouvelle date, selon le choix du client.
Retard
En cas de retard de la part du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Le tarif reste dû intégralement.